Que es un sistema ERP

ERP significa Enterprise Resource Planning. Es una forma de integrar información y procesos de una organización en un solo sistema. Generalmente un sistema ERP tiene varios componentes, que incluyen hardware y software, y una base de datos unificada que contiene la información de las funciones de la organización.

Los sistemas ERP son utilizados en casi todo tipo de organizaciones, grandes o pequeñas. Algunos de estos sistemas cubre solo algunas funciones como pagos y contabilidad, pero la mayoría cumplen muchas más funciones, por ejemplo recursos humanos, administración de la cadena de suministros, Administración de las relaciones con el cliente (Customer Relationship Management) o CRM, finanzas, funciones de manufactura y bodega.

En el pasado las funciones de administración se realizaban mediante software especifico, uno para cada función, hoy todos se agrupan en ERP.

La integración es la principal meta de un sistema ERP porque lo que busca es unificar todos los procesos para proveer un fácil acceso. La mayoría de los ERP logran esto utilizando una única base de datos empleada múltiples módulos de software que proveen a las diferentes áreas de la organización con sus funciones requeridas.

El sistema ERP ideal

El sistema ideal consiste de una base de datos unificada y varios módulos de software:

  • Manufactura: Ingeniería, capacidad, administración del flujo de trabajo, control de calidad, procesos de fabricación, etc.
  • Finanzas: Cuentas por pagar, cuentas por cobrar, activos fijos, etc.
  • Recursos humanos: Beneficios, entrenamiento, sueldos, horarios, etc.
  • Administración de la cadena de suministros: Inventario, planificación, programación, compras, etc.
  • Proyectos: Costos, facturación, tiempos, etc.
  • Customer Relationship Management o CRM: Ventas y marketing, servicios, comisiones, contacto con el cliente, proveedores y empleados.

Implementación de un ERP

Implementar un sistema ERP no es una tarea fácil, requiere de mucha planificación y puede tomar más de un año, dependiendo de la complejidad de la organización. Implementarlo requerirá cambios importantes en los empleados y la forma de hacer las cosas. Lo más recomendable es q todo sea llevado a cabo por un consultor ya que están entrenados para realizarlo.

Ventajas de un ERP

  • Un sistema totalmente integrado.
  • La habilidad de racionalizar los diferentes procesos y flujos de trabajo.
  • La capacidad de compartir datos fácilmente entre los diversos departamentos de una organización.
  • Mayor eficiencia y niveles de productividad.
  • Mejor seguimiento y previsión.
  • Disminución de costos.
  • Servicio al cliente mejorado.


Desventajas de un ERP

  • La personalización es limitada en algunos casos.
  • Se necesita rediseñar o hacer reingeniería de los procesos de negocio.
  • Pueden ser muy costosos de instalar y utilizar.
  • El servicio técnico puede ser de mala calidad.
  • Un sistema ERP puede ser demasiado rígido para algunas organizaciones nuevas o que planean moverse en una nueva dirección en el futuro.

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