Claves para vender online fuera de tu país

Cada vez es más frecuente que, si tenemos un negocio online, queramos, ya sea por salvar la crisis o simplemente por ir más allá en nuestras aspiraciones comerciales, vender nuestros productos o servicios en otros países. Y si bien es cierto que, Internet es la mejor herramienta para lograr este propósito, debemos tener en cuenta que, para triunfar fuera de nuestras fronteras, si pensamos que simplemente traduciendo nuestra página web lo vamos a conseguir, nos estaremos equivocando.
Existen algunas cuestiones específicas que debemos tener en cuenta antes de poner en línea la réplica de nuestro negocio online en otros países:

1. Traducción/localización

Además de nunca traducir literalmente, también es básico trabajar en contenido culturalmente relevante para el usuario.  Por ejemplo, conocer las festividades locales de un país nos permitirá adoptar estrategias comerciales a medida, trabajar en promociones especiales, adaptar nuestras campañas de AdWords… Por estas razones, si optamos por traducir literalmente, nos estaremos dejando por el camino muchas oportunidades de negocio, que sin duda no queremos ni debemos dejar pasar.

2. Diseño/color

No olvides tener en cuenta que los colores, pueden tener implicaciones culturales diferentes en función del país en el que nos encontremos. Por ejemplo: el color verde tiene un significado religioso en algunos países; el rosa en países occidentales connotaciones femeninas, mientras que en Corea simboliza la confianza…
Las tendencias en el diseño web, también van cambiando y evolucionando constantemente, y éstas pueden ser diferentes en función del país. Actualmente, por ejemplo, los colores cálidos y brillantes parece que se ven más y funcionan mejor en países latinos, mientras que en los anglosajones, el minimalismo tiene gran cantidad de adeptos. Es por esto que es necesario estar siempre pendiente del mercado, y no olvidar que Internet es un medio que cambia de manera constante y a una gran velocidad, por lo que, lo que hoy es perfectamente válido, puede que mañana debamos revisarlo.
Inteligencia de ventas

3. Mensaje/layout

La manera en la que presentamos los mensajes se debe adaptar también a la cultura local del país. Un mensaje puede funcionar muy bien en un país, mientras que en otro el resultado ser totalmente opuesto. En otras ocasiones, el mensaje puede ser el mismo, pero no así el modo de integrarlo en el site. Es importante que cuidemos todos estos detalles, lo complicado posiblemente es que no existe una fórmula mágica, por lo que la única manera de llevarlo a termino pasa a veces por el sentido común y otras, ésta más científica, por realizar A/B test. Este tipo de test en línea consiste en desviar el tráfico que llega a nuestra web hacía páginas diferentes y evaluar la conversión en cada una de ellas. Existen herramientas muy intuitivas y sencillas de utilizar para este próposto, por ejemplo, Visual Web Site Optimizer.

4. Redes Sociales

Hoy en día no hay ninguna duda de que es necesario estar presente en redes sociales y por supuesto incluir los links hacia las mismas en nuestra página web es algo que no podemos olvidar. Sin embargo, también debes tener en cuenta que no en todos los países las redes sociales funcionan igual.  Por ejemplo, si estamos en España, es probable que nos interese integrar Tuenti, o si tenemos a Brasil en nuestro punto de mira, deberemos valorar la opción de Orkut.

5. Posicionamiento

Del mismo modo que es importante trabajar en el posicionamiento SEO de la web en el idioma madre, hay que hacerlo en el resto de idiomas en los que se traduzca y adapte la misma. Este es un aspecto fundamental para poder hacer destacar tu empresa entre la competencia, posiblemente mucho mayor cuanto más amplio sea el ámbito de actuación.

En definitiva, el salto al exterior puede ser un aspecto clave para muchas pymes y emprendedores y para ello Internet una de las herramientas a utilizar. Pero para estar en Internet, donde una compañía es accesible y visible a personas de todo el mundo, es importante cuidar cada detalle y responder a las necesidades y particularidades de cada mercado.

Paula López
Marketing Executive - BaseKit
Twitter:  @pau_lopezcr

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