El comercio electrónico o E-commerce atrae a muchos empresarios y emprendedores debido a su bajo costo y su potencial de alta rentabilidad de la inversión. Muchos minoristas en línea pueden enviar sus productos a sus consumidores directamente desde los fabricantes, evitando los costos de inventario. Al lanzar su negocio online, considere desarrollar un sitio web […]
Internet y las tecnologías de la información que han surgido de él han entregado a los emprendedores una asombrosa herramienta de marketing. Los intermediarios ya no tienen todo el control, las marcas pequeñas tienen las herramientas (como las redes sociales) para conectarse con sus clientes ideales. Pero eso significa tener un buen sitio Web porque […]
ERP significa Enterprise Resource Planning. Es una forma de integrar información y procesos de una organización en un solo sistema. Generalmente un sistema ERP tiene varios componentes, que incluyen hardware y software, y una base de datos unificada que contiene la información de las funciones de la organización.
Los sistemas ERP son utilizados en casi todo […]
CRM (Customer Relationship Management) o administración de las relaciones con el cliente en español, es una estrategia de negocios diseñada para reducir costos y aumentar la rentabilidad mediante la creación de lealtades solidas de parte del cliente.
CRM reúne la información de todas las fuentes de datos de una organización (y cuando es apropiado desde fuera […]
1. Las personas toman decisiones basadas en sus emociones. Deciden en a base a un sentimiento, necesidad o emoción, no a través de un proceso de pensamiento lógico. Esto es por lo que los beneficios intangibles son la clave para la persuasión.
2. Las personas justifican sus decisiones con hechos. Por ejemplo, un hombre ve un […]
Sobre todo si no somos conocidos y no contamos con grandes cantidades de dinero como para hacer una campaña publicitaria fuerte, el nombre, cuando está bien elegido, puede ser un gran aliado nuestro, actuando como pieza clave en las actividades de difusión y promoción que realicemos.
- El nombre debe comunicar claramente a qué se dedica […]
En un mercado donde existen una serie de empresas dedicadas a lo mismo que la suya, la imagen corporativa ha pasado a ser el elemento esencial de diferenciación y posicionamiento en la mente del cliente.
Para captar la atención del cliente, posicionarse en su mente y así generar demanda por sus productos o servicios, es necesario […]
Tan importante como la venta y postventa son las fases anteriores. Es decir, la preventa es un paso fundamental y muchas veces olvidado por las empresas para conseguir los resultados esperados.
Las técnicas de preventa permiten explorar y conocer las necesidades de sus clientes y así entregarles un producto o servicio que logre dejarlos completamente satisfechos. […]
Si bien las pequeñas empresas no pueden competir con las grandes a través de millonarias campañas comunicacionales, pueden ganar mucho si destinan parte de sus recursos a la comunicación tanto interna como externa.
Que su empresa se haga conocida o que sus productos sean los favoritos del mercado no se logra por arte de magia. Para […]
Si sus ventas no son lo que espera o sus clientes están prefiriendo a la competencia, una de las causas puede deberse a algún problema en la imagen que está trasmitiendo su negocio.
En la actualidad, la imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades […]
