Internet y las tecnologÃas de la información que han surgido de él han entregado a los emprendedores una asombrosa herramienta de marketing. Los intermediarios ya no tienen todo el control, las marcas pequeñas tienen las herramientas (como las redes sociales) para conectarse con sus clientes ideales. Pero eso significa tener un buen sitio Web porque […]
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ERP significa Enterprise Resource Planning. Es una forma de integrar información y procesos de una organización en un solo sistema. Generalmente un sistema ERP tiene varios componentes, que incluyen hardware y software, y una base de datos unificada que contiene la información de las funciones de la organización.
Los sistemas ERP son utilizados en casi todo […]
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CRM (Customer Relationship Management) o administración de las relaciones con el cliente en español, es una estrategia de negocios diseñada para reducir costos y aumentar la rentabilidad mediante la creación de lealtades solidas de parte del cliente.
CRM reúne la información de todas las fuentes de datos de una organización (y cuando es apropiado desde fuera […]
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1. Las personas toman decisiones basadas en sus emociones. Deciden en a base a un sentimiento, necesidad o emoción, no a través de un proceso de pensamiento lógico. Esto es por lo que los beneficios intangibles son la clave para la persuasión.
2. Las personas justifican sus decisiones con hechos. Por ejemplo, un hombre ve un […]
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Sobre todo si no somos conocidos y no contamos con grandes cantidades de dinero como para hacer una campaña publicitaria fuerte, el nombre, cuando está bien elegido, puede ser un gran aliado nuestro, actuando como pieza clave en las actividades de difusión y promoción que realicemos.
- El nombre debe comunicar claramente a qué se dedica […]
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En un mercado donde existen una serie de empresas dedicadas a lo mismo que la suya, la imagen corporativa ha pasado a ser el elemento esencial de diferenciación y posicionamiento en la mente del cliente.
Para captar la atención del cliente, posicionarse en su mente y asà generar demanda por sus productos o servicios, es necesario […]
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Tan importante como la venta y postventa son las fases anteriores. Es decir, la preventa es un paso fundamental y muchas veces olvidado por las empresas para conseguir los resultados esperados.
Las técnicas de preventa permiten explorar y conocer las necesidades de sus clientes y asà entregarles un producto o servicio que logre dejarlos completamente satisfechos. […]
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