Internet y las tecnologías de la información que han surgido de él han entregado a los emprendedores una asombrosa herramienta de marketing. Los intermediarios ya no tienen todo el control, las marcas pequeñas tienen las herramientas (como las redes sociales) para conectarse con sus clientes ideales. Pero eso significa tener un buen sitio Web porque […]
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CRM (Customer Relationship Management) o administración de las relaciones con el cliente en español, es una estrategia de negocios diseñada para reducir costos y aumentar la rentabilidad mediante la creación de lealtades solidas de parte del cliente.
CRM reúne la información de todas las fuentes de datos de una organización (y cuando es apropiado desde fuera […]
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1. Las personas toman decisiones basadas en sus emociones. Deciden en a base a un sentimiento, necesidad o emoción, no a través de un proceso de pensamiento lógico. Esto es por lo que los beneficios intangibles son la clave para la persuasión.
2. Las personas justifican sus decisiones con hechos. Por ejemplo, un hombre ve un […]
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El Sistema para incrementar las ventas, diferenciarse de la competencia y fidelizar a sus mejores clientes.
En su novedoso libro, Ventas Up (Editorial Alvalena), Fernando Moreno comparte con los lectores el sistema para incrementar las ventas, diferenciarse de la competencia y fidelizar a sus mejores clientes.
Dicho sistema se ha diseñado para optimizar y maximizar pymes comercialmente […]
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Buscar clientes nuevos y mantener a los actuales es una eterna preocupación de todas las pymes. Sin embargo el escenario actual requiere que no se despilfarren recursos. Hoy en la comunicación estratégica existe una alternativa real para las pymes que deseen implementarla.
Pensar es más barato. Determine quiénes son o pueden ser usuarios de sus productos […]
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En un mercado donde existen una serie de empresas dedicadas a lo mismo que la suya, la imagen corporativa ha pasado a ser el elemento esencial de diferenciación y posicionamiento en la mente del cliente.
Para captar la atención del cliente, posicionarse en su mente y así generar demanda por sus productos o servicios, es necesario […]
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Tan importante como la venta y postventa son las fases anteriores. Es decir, la preventa es un paso fundamental y muchas veces olvidado por las empresas para conseguir los resultados esperados.
Las técnicas de preventa permiten explorar y conocer las necesidades de sus clientes y así entregarles un producto o servicio que logre dejarlos completamente satisfechos. […]
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