¿Qué es ITIL?
ITIL (Information Technology Infraestructure Library) es un conjunto de conceptos y técnicas para la gestión de tecnologÃas de la información TI, desarrollo y operaciones. ITIL es la gestión de tecnologÃas de la información mas aceptado en mundo, provee un conjunto cohesionado de mejores prácticas, extraÃdas de sectores públicos y privados de todo el […]
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La práctica de algunos hábitos le permitirá desarrollar el potencial de sus trabajadores y obtener asà mejores resultados.
Orientarse al trabajo y los objetivos empresariales no siempre es fácil para sus trabajadores: la falta de motivación, la existencia de elementos de distracción o bien la poca competencia puede ir en contra de las metas trazadas por […]
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Falta de confianza, mala atención o precios poco atractivos pueden ser algunas de las causas por las que su empresa no vende como realmente espera.
Al momento de comprar un producto o un servicio en una empresa, existen una serie de factores que inciden en que la venta se lleve a cabo en forma exitosa. Factores […]
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Si sus ventas no son lo que espera o sus clientes están prefiriendo a la competencia, una de las causas puede deberse a algún problema en la imagen que está trasmitiendo su negocio.
En la actualidad, la imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades […]
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Para elaborar un producto que satisfaga las necesidades de los usuarios es necesario distinguir entre las caracterÃsticas que necesariamente debe contener y aquellas que se pueden descartar. ¿Cómo lograrlo? Para ello existen métodos y criterios especÃficos.
Una cámara fotográfica que pese 10 kilos, aunque cuente con decenas de aplicaciones útiles y pueda satisfacer múltiples necesidades, no […]
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Los servicios personalizados han sabido conquistar a los consumidores y entablar relaciones a largo plazo. Al tratarse de un servicio hecho a la medida del cliente, significará más tiempo y dedicación, asà como el contacto permanente para conocer sus requerimientos y saber qué esperan del servicio ofrecido.
1. Contacto permanente con el cliente: Un servicio personalizado […]
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La manera en que se acerque al cliente, se comunique con él y entienda qué es lo que necesita serán fundamentales para el éxito de su negocio. Evite hostigarlo con ofertas que no sean de su interés.
Una de las principales ventajas competitivas de las empresas más pequeñas consiste en entregar un servicio de calidad. Esto, […]
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