Archivo para la categoria 'Calidad'

Que es la Administracion de Calidad Total (TQM)

La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía. TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una […]

¿Que es la metodologia Six Sigma y como se usa?

Conceptos acerca del Seis Sigma y el método DMAIC
Six sigma es una estrategia de administración de negocios que fue inicialmente desarrollada por Motorola en los años 80, y que es usada por muchas compañías del Fortune 500. Se usa principalmente para identificar y resolver errores y defectos en los procesos de manufactura o negocios.
El sistema […]

Como es un lugar de trabajo de alto rendimiento

Existen muchas maneras de caracterizar un lugar de trabajo de alto rendimiento, especialmente si se considera la industria a la que la organización pertenece. Los empleados desearán trabajar en este tipo de organización porque disfrutaran sus trabajos y recibirán beneficios externos e intrínsecos de su pertenencia. Este tipo de ambiente de trabajo ofrece una combinación […]

¿Que es ITIL?

¿Qué es ITIL?
ITIL (Information Technology Infraestructure Library) es un conjunto de conceptos y técnicas para la gestión de tecnologías de la información TI, desarrollo y operaciones. ITIL es la gestión de tecnologías de la información mas aceptado en mundo, provee un conjunto cohesionado de mejores prácticas, extraídas de sectores públicos y privados de todo el […]

Como aumentar la productividad en la empresa

La práctica de algunos hábitos le permitirá desarrollar el potencial de sus trabajadores y obtener así mejores resultados.
Orientarse al trabajo y los objetivos empresariales no siempre es fácil para sus trabajadores: la falta de motivación, la existencia de elementos de distracción o bien la poca competencia puede ir en contra de las metas trazadas por […]

Porque los clientes no compran su producto

Falta de confianza, mala atención o precios poco atractivos pueden ser algunas de las causas por las que su empresa no vende como realmente espera.
Al momento de comprar un producto o un servicio en una empresa, existen una serie de factores que inciden en que la venta se lleve a cabo en forma exitosa. Factores […]

La importancia de una buena imagen empresarial para el negocio

Si sus ventas no son lo que espera o sus clientes están prefiriendo a la competencia, una de las causas puede deberse a algún problema en la imagen que está trasmitiendo su negocio.
En la actualidad, la imagen que transmite una empresa es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades […]

Como Lograr El Producto Perfecto

Para elaborar un producto que satisfaga las necesidades de los usuarios es necesario distinguir entre las características que necesariamente debe contener y aquellas que se pueden descartar. ¿Cómo lograrlo? Para ello existen métodos y criterios específicos.
Una cámara fotográfica que pese 10 kilos, aunque cuente con decenas de aplicaciones útiles y pueda satisfacer múltiples necesidades, no […]

El servicio personalizado es la clave para un servicio de calidad

Los servicios personalizados han sabido conquistar a los consumidores y entablar relaciones a largo plazo. Al tratarse de un servicio hecho a la medida del cliente, significará más tiempo y dedicación, así como el contacto permanente para conocer sus requerimientos y saber qué esperan del servicio ofrecido.
1. Contacto permanente con el cliente: Un servicio personalizado […]

Como Abordar Correctamente A Su Cliente

La manera en que se acerque al cliente, se comunique con él y entienda qué es lo que necesita serán fundamentales para el éxito de su negocio. Evite hostigarlo con ofertas que no sean de su interés.
Una de las principales ventajas competitivas de las empresas más pequeñas consiste en entregar un servicio de calidad. Esto, […]