Archive for December, 2009

Que es un sistema ERP

ERP significa Enterprise Resource Planning. Es una forma de integrar información y procesos de una organización en un solo sistema. Generalmente un sistema ERP tiene varios componentes, que incluyen hardware y software, y una base de datos unificada que contiene la información de las funciones de la organización.
Los sistemas ERP son utilizados en casi todo […]

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December 29th, 2009 | Posted in Rentabilidad, Innovacion, Tecnologia, Marketing, Administracion | No Comments

Que es CRM

CRM (Customer Relationship Management) o administración de las relaciones con el cliente en español, es una estrategia de negocios diseñada para reducir costos y aumentar la rentabilidad mediante la creación de lealtades solidas de parte del cliente.
CRM reúne la información de todas las fuentes de datos de una organización (y cuando es apropiado desde fuera […]

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December 23rd, 2009 | Posted in Ventas, Innovacion, Rentabilidad, Fidelizacion, Clientes, Marketing, Tecnologia, Exito | 2 Comments